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管理员工的三种力量:制度、管理、企业文化

发布日期:2021-07-05 15:00   来源:未知   阅读:

  一个企业,不管它是属于哪种类型,影响员工行为的都有三种力量——制度、管理和文化。

  这三个东西从不同的侧面影响着组织的个体行为及其结果,它们互相配合、缺一不可。

  我国古人云:没有规矩无以成方圆。这里说的制度包括两方面的内容:一是行为准则,即应该做什么、不应该作什么;二是工作标准,即应该怎样做,包括岗位作业标准及业务流程。

  这种力量具体指的是主管的管理行为,主管的管理功能大概主要有两个:一个是控制,一个是指导。

  控制是指,主管人员依照公司目标、制度、标准和程序,对部属的工作进行安排和监控,使部属的工作在预期的范围内进行运作,以期达成工作目标。

  指导包括两方面的含义,一是指导部属怎样正确地执行标准规范以及提高员工的工作技能;二是例外事务的调整与指导。

  制度和标准是死的,而现场的情况是瞬息万变的,有的时候如果按照“标准”做就可能发生问题,这时应当怎么办?

  员工只可以按规定做,而主管则应当依据经验和“例外法则”(譬如公司核心价值观、客户导向或趋利弊害原则等等)作出判断,对部属的行动做出调整和指导,这才是正确的做法。

  对企业文化无论怎样的下定义其实都并不重要,重要的是如何正确的看待和运用才是最重要的。

  企业文化不是写在墙上或者是文件的表达形式,而是看不见、摸不着但感觉得到的东西,不管你是否承认,它都是客观存在的,而且无时不刻地在影响着每一个组织成员的行为。

  老子说,一言能兴邦也能毁国,而且,形成一个企业文化的主导因素是这家企业老板的价值观、习惯与修养,所谓一个企业的文化就是老板文化。

  三种力量中,制度和管理是有形力量,文化是无形力量;制度是基础是硬件,文化是动力是软件,管理是桥梁,制度和文化透过管理(人)发挥作用;制度、管理、文化就是一个系统,它们互相配合、共同发挥作用、缺一不可。

  我们忽略了哪种力量的存在和影响都将是不明智的。更重要的是,我们要认知和承认它们的存在,根据自己企业的情况,用心构建这个系统,通过不断实践、调整,以实现三者的最佳动态的配合,这才是我们的管理者所需要考虑的。

  制度是企业管理的低层次,执行的对象主要是企业的基层员工,因为基层员工的管理职能是作业。

  员工按照规章或规范做事情,规规矩矩,众人才能步调一致,产品才能减少差异,工作才能减少失误,才能达成工作目标。一个企业必须管理制度化,但制度化的管理绝对不是好的管理,还必须有管理和文化相配套。

  管理的中级形式就是企业的干部即主管人员所实施的管理,这也说明管理是干部的职责。老板一般不应当直接干涉或参与管理,否则干部将无所适从,公司运作将发生混乱。

  文化是企业管理的高级形式,这是因为企业文化靠老板发起,是老板的责任而不是干部的责任。

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